Часто задаваемые вопросы

Этот статья проводит вас через необходимые шаги для выбора и покупки eSIM. Если у вас предстоит поездка, мы рекомендуем приобрести и установить eSIM заранее, но убедитесь, что роуминг данных остается выключенным до тех пор, пока вы не захотите использовать eSIM.

Как узнать, поддерживает ли мое устройство технологию eSIM?

Список устройств, совместимых с eSIM, постоянно растет с выпуском новых продуктов на рынок. Чтобы использовать eSIM, ваше устройство должно быть разблокировано от ограничений оператора и поддерживать функциональность eSIM. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже списком, чтобы узнать, совместимо ли ваше устройство с технологией eSIM. (Обратите внимание, что могут действовать определенные ограничения, связанные с страной и оператором.)* На январь 2024 года список устройств, совместимых с eSIM, выглядит следующим образом:

Нет, не в момент покупки. Срок действия тарифа не начинается в момент покупки, поэтому eSIM можно купить задолго до поездки.

eSIM-карты Seyyah включают в себя пакет данных, который позволяет оставаться подключенным к интернету во время путешествия, исключая беспокойство о неожиданных роуминговых сборах. Biz номер не даем для звонков или получения звонков. eSIM'ы могут использоваться с приложениями типа WhatsApp, и такие звонки могут осуществляться через передачу данных.

С iOS 17.4 и выше Apple ввели возможность для пользователей устанавливать свою eSIM непосредственно на устройство, нажав на простую ссылку.

eSIM установка руководства добро пожаловать! Мы знаем, что у вас могут быть вопросы перед началом. С помощью этого ЧаВо вы сможете завершить установку без проблем.

Как установить и активировать вашу eSIM на iPhone? Перед тем как попробовать установить eSIM, убедитесь, что у вас есть три основных компонента: 1. Сильное интернет-соединение - Идеально, если у вас есть доступ к Wi-Fi или хороший сигнал 4G. 2. Устройство, совместимое с eSIM - Если вы не уверены, пожалуйста, проверьте список совместимых устройств. 3. Устройство не заблокировано на одного мобильного оператора - Если вы не уверены, заблокировано ли ваше устройство под определенного оператора, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как проверить, заблокировано ли ваше устройство или оно разблокировано. Не забудьте включить "Роуминг данных" после завершения установки.

Процесс проверки установленной eSIM может отличаться в зависимости от вашего устройства и операционной системы. Вот несколько общих шагов, которые вы можете следовать, чтобы проверить, установлена ли ваша eSIM:

У всех наших eSIM есть автоматический APN (Erişim Noktası Adı), поэтому ручная настройка не требуется. Однако, если вы хотите проверить или настроить APN вручную, выполните следующие шаги:

Для проверки оставшихся данных: Пожалуйста, войдите в свой аккаунт - Нажмите на "Мой eSIM" в меню или домашней странице - Нажмите на "Показать детали".

Пополнить eSIM можно, пока она активна: войдите в аккаунт, откройте «Мои eSIM» и нажмите «Докупить пакет» — система покажет, можно ли пополнить вашу eSIM. eSIM, на которую долго не добавляли новый пакет, отключается сетью; тогда нужно купить новую eSIM.

Нет. Когда заканчиваются дни или трафик пакета, eSIM остаётся на вашем телефоне. Как минимум в течение 60 дней с момента покупки вы можете добавить новый пакет на ту же eSIM в разделе «Мои eSIM» через «Докупить пакет»; переустанавливать eSIM не нужно. В безлимитных пакетах после того, как дневной лимит на полной скорости израсходован, скорость снижается, а на следующий день лимит обновляется.

Функциональность двойной SIM-карты позволяет одновременно использовать две SIM/eSIM-карты. Вот процедура использования функции двойной SIM-карты:

Использование двух разных номеров телефонов или сетей на одном устройстве может быть полезным. Однако не все устройства поддерживают функцию двойной eSIM.

После использования eSIM и по завершении периода действия тарифного плана его необходимо удалить с вашего мобильного устройства. Во время этого процесса важно учитывать следующие моменты:

eSIM обычно считаются довольно безопасными. Для защиты вашей личности и обеспечения доступа к вашей мобильной сети только авторизованными пользователями они используют те же функции безопасности, шифрование и аутентификацию, что и традиционные физические SIM-карты.

Если ваш iMessage перестал работать после установки eSIM, вам следует попробовать несколько действий для устранения проблемы:

Если ваше устройство заблокировано для работы только с сетью определенного оператора, то вы не сможете использовать eSIM. Для использования eSIM необходимо иметь разблокированное устройство.

Если вы не можете найти QR-код или случайно его удалили, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Вы можете отправить электронное письмо на [email protected] или воспользоваться нашим онлайн-чатом, и мы незамедлительно отправим вам код повторно.

При оформлении заказа вы получите письмо с обзором заказа, а также ссылкой для просмотра заказа и отображения QR-кода, необходимого для установки eSIM.

Существует несколько причин, почему у вас может возникнуть проблема с сканированием QR-кода для вашей eSIM. Вот несколько действий, которые вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:

Если у вас возникли проблемы с медленным интернет-соединением или низкой скоростью интернета при использовании eSIM, существует несколько возможных причин и решений, которые вы можете попробовать

Сообщение об ошибке "Невозможно завершить изменение мобильного плана" является распространенной ошибкой, которая может появиться при попытке переключиться на новый план eSIM на вашем мобильном устройстве. Существует несколько причин, по которым может появиться это сообщение об ошибке, включая:

Да, мы принимаем оплату через СБП (Система быстрых платежей). Выберите СБП при оформлении заказа и подтвердите платёж в приложении вашего банка; сумма отображается в рублях.