Центр помощи Seyyah

Часто задаваемые вопросы

Ответы на Ваши Самые Частые Вопросы.

Мой телефон совместим?Проверьте модель телефона

Поговорить с сотрудникомОнлайн-поддержка 24/7

Все темы

Как работает двойная SIM-карта?

Функциональность двойной SIM-карты позволяет одновременно использовать две SIM/eSIM-карты. Вот процедура использования функции двойной SIM-карты:

Как использовать две eSIM одновременно?

Использование двух разных номеров телефонов или сетей на одном устройстве может быть полезным. Однако не все устройства поддерживают функцию двойной eSIM.

Как я могу проверить оставшийся объем данных?

Для проверки оставшихся данных: Пожалуйста, войдите в свой аккаунт - Нажмите на "Мой eSIM" в меню или домашней странице - Нажмите на "Показать детали".

Как загрузить пакет на eSIM?

Пополнить eSIM можно, пока она активна: войдите в аккаунт, откройте «Мои eSIM» и нажмите «Докупить пакет» — система покажет, можно ли пополнить вашу eSIM. eSIM, на которую долго не добавляли новый пакет, отключается сетью; тогда нужно купить новую eSIM.

Удаляется ли eSIM, когда пакет закончился? Как докупить пакет?

Нет. Когда заканчиваются дни или трафик пакета, eSIM остаётся на вашем телефоне. Как минимум в течение 60 дней с момента покупки вы можете добавить новый пакет на ту же eSIM в разделе «Мои eSIM» через «Докупить пакет»; переустанавливать eSIM не нужно. В безлимитных пакетах после того, как дневной лимит на полной скорости израсходован, скорость снижается, а на следующий день лимит обновляется.