Sıkça Sorulan Sorular

Bu makale, eSIM seçme ve satın alma işlemlerini yapmanız için gerekli adımları size anlatır. Yaklaşan bir seyahatiniz varsa, seyahatten önce eSIM satın almanızı ve kurmanızı öneririz, ancak eSIM'i kullanmak istediğinizde veri dolaşımının kapalı olduğundan emin olun.

Cihazımın eSIM uyumlu olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

Bir eSIM'i kullanabilmek için cihazınızın taşıyıcı kısıtlamasi olmamasi gereklidir ve eSIM desteklemesi gerekmektedir. Cihazınızın eSIM teknolojisi ile uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için lütfen aşağıdaki listeden faydalanın. (Lütfen belirli ülke ve taşıyıcıyla ilgili sınırlamaların geçerli olabileceğini unutmayın.)* Temmuz 2024 itibariyle, eSIM uyumlu cihazların listesi aşağıdaki gibidir:

Hayır, hemen dolmaz. eSIM paketi satın aldığınızda geçerlilik süresi başlamaz; bu yüzden paketi seyahatinizden çok önce alabilirsiniz.

Seyyah Mobile eSIM paketleri yalnızca mobil internet (veri) paketidir. Pakette telefon numarası, arama dakikası veya SMS yoktur. Bu yüzden eSIM paketiyle klasik (GSM) arama yapamaz, SMS gönderemezsiniz.

iOS 17.4 ve üzeri sürümlerde, Apple kullanıcıların eSIM'lerini cihazlarına basit bir bağlantıya tıklayarak doğrudan yüklemelerine olanak tanıdı.

eSIM kurulum rehberimize hoş geldiniz! Başlamadan önce sorularınızın olabileceğini biliyoruz. Bu SSS sayesinde kurulum işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

iPhone'da eSIM'inizi nasıl kuracağınızı ve etkinleştireceğinizi şu adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz: Başlamadan önce şunlara sahip olduğunuzdan emin olun: 1. Güçlü bir internet bağlantısı: Mümkünse Wi-Fi'ye bağlı olmanız veya güçlü bir 4G sinyali almanız en iyisi olacaktır. 2. eSIM uyumlu bir cihaz: iPhone'unuzun eSIM'i desteklediğinden emin olun. Cihazınızın eSIM uyumluluğunu kontrol etmek için taşıyıcınızın veya Apple'ın sağladığı uyumlu cihazlar listesine bakabilirsiniz. 3. Cihazınızın belirli bir mobil ağa kilitli olmaması: Cihazınızın belirli bir ağa kilitli olup olmadığı konusunda emin değilseniz, taşıyıcınıza danışın veya cihazınızın durumunu

eSIM'inizin kurulu olup olmadığını kontrol etme işlemi, cihazınıza ve işletim sistemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. eSIM'inizin kurulu olup olmadığını kontrol etmek için takip edebileceğiniz bazı genel adımlar şunlardır:

Tüm eSIM'lerimizin otomatik bir Erişim Noktası Adı (APN) vardır, bu nedenle manuel ayarlama gerekli değildir. Ancak APN'yi kontrol etmek veya manuel olarak yapılandırmak isterseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

Kalan data (internet kullanım miktarını) kontrol etmek için: Lütfen hesabınıza giriş yapın - Anasayfa veya Menü’den eSIM hesabım'a tıklayın - Detayları göster'e tıklayın.

eSIM'inize, şebekede aktif olduğu sürece yükleme yapabilirsiniz: giriş yapın, eSIM Hesabım'a gidin ve Ekstra Paket'e tıklayın — sistem eSIM'inize yükleme yapılıp yapılamayacağını gösterir. Uzun süre yeni paket eklenmeyen eSIM'ler şebeke tarafından kapatılır; bu durumda yeni bir eSIM alırsınız.

Hayır, paketin süresi ya da verisi bitince eSIM telefonunuzda kalır. Satın alma tarihinden itibaren en az 60 gün içinde eSIM Hesabım sayfasından Ekstra Paket ile aynı eSIM'e yeni paket yükleyebilirsiniz; yeniden kurulum gerekmez. Sınırsız paketlerde günlük tam hız kotası bittiğinde hız düşürülür, ertesi gün yenilenir.

Çift SIM işlevselliği, iki SIM/eSIM kartını aynı anda kullanma yeteneğini sağlar. İşte çift SIM özelliğini kullanma prosedürü:

İki farklı telefon numarası veya ağları aynı cihazda kullanmanız gerekiyorsa, iki eSIM'i aynı anda kullanmak faydalı olabilir. Ancak, tüm cihazlar çift eSIM işlevini desteklemez.

Bir eSIM'i kullandıktan ve veri planı süresi sona erdikten sonra, onu mobil cihazınızdan kaldırmak gereklidir. Bu süreç sırasında, aşağıdaki noktaları aklınızda bulundurmanız önemlidir:

eSIM'ler genellikle oldukça güvenli olarak kabul edilir. Kimliğinizi korumak ve yalnızca yetkili kullanıcıların mobil ağınıza erişebilmesini sağlamak için geleneksel fiziksel SIM kartlarla aynı güvenlik özelliklerini, şifrelemeyi ve kimlik doğrulamayı kullanırlar.

eSIM'inizi kurduktan sonra iMessage'inizin çalışmayı durdurduğunu fark ederseniz, sorunu gidermek için deneyebileceğiniz birkaç şey bulunmaktadır:

Eğer cihazınız yalnızca belirli bir operatörün ağıyla kullanılabilen bir cihazsa, eSIM kullanamazsınız. eSIM kullanabilmek için cihazınızın kilidinin açık olması gerekir. Türkiye de satılan telefonlar bu kapsamda değildir. eSIM sorunsuzca kullanılabilir.

QR kodunu bulamıyor veya yanlışlıkla sildiyseniz, lütfen bize tereddüt etmeden ulaşın. [email protected] adresine bir e-posta gönderebilir veya çevrimiçi sohbetimizi kullanabilirsiniz ve kodu hızla size yeniden göndereceğiz.

Bir sipariş verirken, sipariş özeti size e-posta ile gönderilecek, aynı zamanda siparişi görüntülemek ve eSIM'i kurmak için gereken QR kodunu göstermek için bir bağlantı ile birlikte gelecek.

eSIM QR kodunuzu tarayamıyor olmanızın birkaç nedeni olabilir. Sorunu çözmek için deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlar olabilir:

eSIM kullanırken yavaş internet bağlantısı veya yavaş internet hızı yaşanıyorsa, bu sorunun çeşitli olası nedenleri ve deneyebileceğiniz çözümleri bulunmaktadır.

Mobil cihazınızda yeni bir eSIM planına geçmeye çalışırken karşılaşabileceğiniz yaygın bir hatadır. Bu hata mesajının görünme nedenleri arasında şunlar bulunabilir:

Evet, SBP (Система быстрых платежей) ile ödeme kabul ediyoruz. Ödeme adımında SBP'yi seçip ödemeyi bankanızın uygulamasından onaylayabilirsiniz; tutar ruble olarak gösterilir.

Evet. Seyyah Mobile'ın Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) için eSIM veri paketleri bulunur. Bu paketler yalnızca mobil internet (veri) sağlar; arama ve SMS içermez.

En güvenilir yöntem telefonunuzda EID numarası olup olmadığına bakmaktır. EID görünüyorsa cihazınızda eSIM donanımı vardır. Aynı model bölgeye ve operatöre göre eSIM'li veya eSIM'siz satılabilir; bu yüzden model listeleri yalnızca yol gösterir, kesin cevabı cihazınızın ayarları verir.