Preguntas frecuentes

Unlimited plans are designed for normal personal use such as maps, social media, messaging, browsing and video. During very heavy use, the operator may temporarily manage traffic to protect service quality; with normal travel use, you will usually not notice any difference.

La funcionalidad de doble SIM ofrece la capacidad de utilizar dos tarjetas SIM/eSIM simultáneamente. Aquí está el procedimiento para usar la función de doble SIM:

Usar dos eSIMs al mismo tiempo puede ser útil si necesitas usar dos números o redes diferentes en un solo dispositivo. Sin embargo, no todos los dispositivos soportan la funcionalidad dual eSIM.

Para verificar tus datos restantes: Inicia sesión en tu cuenta - Haz clic en Mi eSIM en el menú lateral izquierdo - Haz clic en mostrar detalles

Puedes recargar una eSIM mientras siga activa: inicia sesión, ve a Mis eSIM y toca Recargar — el sistema muestra si tu eSIM aún puede recargarse. Las eSIM sin un nuevo paquete por mucho tiempo son desactivadas por la red; entonces debes comprar una nueva eSIM.

No. Cuando se acaban los días o los datos de tu plan, la eSIM permanece en tu teléfono. Durante al menos 60 días después de la compra, puedes añadir un nuevo paquete a la misma eSIM desde Mis eSIMs con Recarga; no es necesario reinstalar. En planes ilimitados, la velocidad se reduce una vez que se agota la asignación diaria de velocidad completa, y se renueva al día siguiente.