Preguntas frecuentes

Unlimited plans are designed for normal personal use such as maps, social media, messaging, browsing and video. During very heavy use, the operator may temporarily manage traffic to protect service quality; with normal travel use, you will usually not notice any difference.

Este artículo te guía a través de los pasos necesarios para seleccionar y comprar una eSIM. Si tienes un viaje próximo, te recomendamos comprar e instalar la eSIM antes de viajar, pero asegúrate de mantener el roaming de datos desactivado hasta que desees usar la eSIM.

Las eSIM de Seyyah incluyen un paquete de datos que te permite mantenerte conectado a internet mientras viajas, eliminando preocupaciones sobre cargos inesperados por roaming. No te proporcionamos un número para hacer o recibir llamadas.

La lista de dispositivos compatibles con eSIM crece continuamente con el lanzamiento de nuevos productos al mercado. Para utilizar una eSIM, tu dispositivo debe estar desbloqueado de restricciones de operador y soportar la funcionalidad eSIM. Consulta la lista a continuación para verificar si tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM. (Ten en cuenta que pueden aplicarse ciertas limitaciones específicas por país y operador.)* A partir de septiembre de 2024, la lista de dispositivos compatibles con eSIM es la siguiente:

No, no de inmediato. Comprar un plan eSIM no inicia su validez, así que puedes comprarlo con anticipación a tu viaje.

Después de usar una eSIM y una vez que finalice el período del plan de datos, es necesario eliminarla de tu dispositivo móvil. Durante este proceso, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

Si tu iMessage dejó de funcionar después de instalar tu eSIM, hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema:

Si tu dispositivo está bloqueado para una red específica, es decir, solo puede usarse con el operador de esa red, no podrás usar una eSIM. Debes tener un dispositivo desbloqueado para poder usar eSIM.

En caso de que no puedas localizar el código QR o lo hayas eliminado accidentalmente, no dudes en contactarnos. Puedes enviar un correo a [email protected] o usar nuestro chat en línea, y te reenviaremos el código rápidamente.

¿Cómo verifico si mi dispositivo es compatible con eSIM?

Con iOS 17.4 y superior, Apple ha introducido la posibilidad para que los usuarios instalen su eSIM directamente en su dispositivo haciendo clic en un enlace simple.

Sí, aceptamos pagos vía SBP (Система быстрых платежей). Elige SBP al pagar y confirma el pago en la app de tu banco; el monto se muestra en rublos.

Las eSIMs de Seyyah Mobile son solo de datos. No tienen número de teléfono, por lo que no pueden recibir códigos de verificación SMS. Tus códigos 2FA aún se envían al número de teléfono registrado con tu banco o aplicación, que generalmente es tu SIM de casa.