Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Partidos y aceptación

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el sitio web, la aplicación móvil y los servicios de eSIM prepago (juntos, el “Servicio”) de Seyyah Mobile Limited (“Seyyah Mobile”, “nosotros”, “nos”). Nuestra dirección registrada es Unidad 1603, Piso 16, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

Al usar el Servicio, crear una cuenta o comprar una eSIM, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. El servicio

Seyyah Mobile revende planes de datos eSIM prepago. Un plan se entrega digitalmente, mediante código QR o en la app. La conexión depende de redes asociadas locales. No garantizamos que la red sea ininterrumpida, libre de errores o siempre disponible.

3. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años y estar capacitado para celebrar este acuerdo.

4. Cuenta y compra

Debes proporcionar información precisa, incluyendo tu nombre, correo electrónico y dirección de facturación. Eres responsable de usar un dispositivo desbloqueado que soporte eSIM. Una lista de compatibilidad es solo una guía.

5. Pago

Los pagos se realizan mediante Stripe, PayPal y otros métodos mostrados en la compra, en dólares estadounidenses o la moneda indicada. Los precios incluyen impuestos aplicables salvo que indiquemos lo contrario. Nos autorizas a nosotros y al procesador de pagos a cargar tu método de pago.

6. Entrega y activación

El perfil eSIM se entrega a tu cuenta, a tu correo electrónico o a ambos. Lo instalas y activas. El contrato se cumple cuando el perfil eSIM y el paquete de datos relacionado han sido entregados.

7. Reembolsos y retiradas

Si un problema técnico impide la instalación o el uso, y hemos intentado solucionarlo contigo, reembolsamos o reemplazamos el plan dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Después de que la eSIM está instalada o activada, se considera usada.
Los datos no usados después de que el plan expire no se reembolsan.
Podemos rechazar un reembolso si el uso es fraudulento o abusivo.

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia. Para contenido digital que comienza de inmediato, ese derecho termina solo después de que hayas dado consentimiento expreso previo y aceptado que el derecho termina cuando comienza la prestación. Completar una compra en este sitio web no es ese consentimiento separado.

Si eres consumidor en Turquía, se aplican el derecho de desistimiento a distancia y el deber de información precontractual según la Ley No. 6502. Las excepciones que la ley establece para contenido digital siguen aplicando.

Un reembolso se devuelve al método de pago original. Escribe a [email protected].

8. Tus obligaciones

No uses el Servicio para nada ilegal, abusivo o fraudulento, y no dañes una red. Podemos suspender el Servicio si incumples estos Términos. La suspensión no añade un nuevo cargo.

9. Responsabilidad

El servicio se proporciona según disponibilidad. No garantizamos que una red esté disponible o que funcione a una velocidad determinada.

Donde la ley permita un límite, la responsabilidad de Seyyah Mobile se limita al importe que pagaste por el paquete eSIM correspondiente en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.

Estos Términos no eliminan un derecho del consumidor que la ley de la Unión Europea, un estado de EE. UU. o Turquía no permita que un contrato elimine.

10. Ley y disputas

Estos Términos se rigen por la ley de Hong Kong, sin sus reglas de conflicto de leyes.

Las reglas obligatorias para consumidores del país donde vives siguen aplicando y un contrato no puede anularlas. Eso incluye las reglas de consumidores de la Unión Europea y Turquía.

Un consumidor en la Unión Europea puede usar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE. Un consumidor en Turquía puede acudir a un comité de arbitraje de consumidores o a un tribunal donde la ley lo permita.