Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Controlador: Seyyah Mobile Limited, Unidad 1603, Piso 16, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong. Correo electrónico: [email protected].

1. Qué recopilamos

Detalles de cuenta y pedido: nombre, correo electrónico y dirección de facturación.
Detalles de pago, que procesan Stripe y PayPal. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
Detalles técnicos necesarios para operar y proteger el Servicio: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, navegador, información de red y registros de uso.
Cookies necesarias para la sesión, idioma y seguridad. La app pregunta antes de usar una cookie opcional.

No solicitamos datos de salud. No nos los envíes.

2. Por qué lo usamos

Para proporcionar la eSIM, gestionar tu cuenta y recibir el pago: ejecución del contrato.
Para responder al soporte, prevenir fraudes y mantener el servicio funcionando: intereses legítimos.
Para enviar correos electrónicos de marketing: solo si das tu consentimiento. Eso es consentimiento.
Para mantener registros fiscales y contables: una obligación legal.

3. Quién lo recibe

Compartimos datos con procesadores de pagos, socios de eSIM y redes, las empresas que alojan el Servicio y autoridades públicas cuando la ley lo requiere. No vendemos información personal.

Reseñas (Trustpilot): Después de una compra, podemos compartir tu nombre, correo electrónico y referencia de pedido con Trustpilot A/S para que Trustpilot pueda invitarte a valorar tu experiencia con nosotros. Hacemos esto basándonos en nuestro interés legítimo de recopilar opiniones de clientes. Dejar una reseña es opcional. Puedes darte de baja de las invitaciones de Trustpilot en cualquier momento a través del enlace en el correo de invitación o escribiendo a [email protected]. Si escribes una reseña, se aplica la política de privacidad propia de Trustpilot.

4. Otros países

Los datos pueden ser procesados en Hong Kong, Estados Unidos y otros países donde opera un socio. Para una transferencia desde el EEE o el Reino Unido usamos Cláusulas Contractuales Estándar u otro mecanismo aprobado. Una transferencia desde Turquía sigue el Artículo 9 del KVKK.

5. Cuánto tiempo lo conservamos

Los datos de la cuenta se conservan hasta que elimines la cuenta, y por un período limitado adicional cuando una reclamación legal lo requiera. Los registros de facturación se conservan durante el período que exige la ley fiscal y contable. Los registros se mantienen por un período limitado. Los datos de marketing se conservan hasta que retires el consentimiento.

6. Tus derechos

Si aplica el GDPR, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o una copia de tus datos. Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo. Puedes retirar el consentimiento. Puedes presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Si aplica la CCPA o CPRA, puedes solicitar conocer, eliminar o corregir tu información, y puedes optar por no participar en una venta o compartición. No vendemos información personal. No te discriminamos por usar estos derechos.

Si aplica la KVKK turca, el aviso KVKK separado indica los derechos en el Artículo 11 y cómo solicitarlos.

Escribe a [email protected]. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos dentro del plazo que establece la ley, usualmente 30 a 45 días.

7. Cookies

El sitio web usa cookies necesarias para la sesión, el idioma y la seguridad. La app pregunta antes de usar una cookie opcional. También puedes controlar las cookies en tu navegador. No vendemos información personal a través de cookies.

8. Seguridad

Usamos medidas de seguridad comunes, incluyendo cifrado en tránsito y límites sobre quién puede acceder a los datos. Ningún método es completamente seguro.

9. Niños

No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 16 años, o menores de 13 donde aplica la regla COPPA de EE.UU. Escríbenos si crees que lo hemos hecho.